Рішення для HR на платформі Бітрікс24 від INTEGRO
Болі, що вирішували Або як позбутись “ексельок”
Наш замовник – це велика компанія яка динамічно розвивається, з розгалуженою мережею відділень по всій країні. Відповідно, однією з головних задач в HR є вчасне та якісне кадрове забезпечення підрозділів в умовах динамічного розвитку компанії.
| Що боліло | Як було | Як стало |
|---|---|---|
| Отримання нових вакансій | Підрозділи-замовники надсилали заявки на вакансії ел.поштою або телефоном у слабо структурованому вигляді або взагалі у довільній формі, що вимагало додаткової обробки поданих даних. | Підрозділи-замовники розміщують вакансії в CRM за допомогою чітко структурованої форми з полями-довідниками, в яких реалізований повнотекстовий пошук потрібного значення |
| Облік та обробка вакансій | Отримані дані вручну вносились в ексель-таблицю співробітниками HR, де в подальшому розподілялись між відповідальними, які по мірі їх обробки додавали коментарі та міняли статуси | CRM обліковує та зберігає дані без спотворень, з чіткими датами та під унікальними записами, автоматично призначає відповідальних та інших учасників процесу, зберігає структуру даних та ролі учасників процесу, зберігає в історії всі зміни |
| Облік та обробка кандидатів | Співробітники HR вручну переносили дані кандидатів з порталів Work.ua та Rabota.ua в окремий файлик, де в подальшому обробляли | Всі дані кандидатів з порталів Work.ua та Rabota.ua автоматично імпортуються в CRM, формують структуровану згідно спеціальностей та інших критеріїв базу даних, де в подальшому обробляються згідно процесу відбору кандидатів на підприємство. |
| Консолідація даних вакансій та кандидатів | В табличку з вакансіями вносились посилання на дані кандидатів. | В картці вакансії реалізований список, в якому міститься перелік кандидатів, відібраних на дану вакансію з актуальним статусом проходження кандидатом процесу приймання на роботу. Статуси передаються автоматично, в реальному часі. |
| “Пересортиця” даних | Внаслідок слабо структурованої подачі даних та їх ручної обробки дані часто губились або дублювались | Завдяки створенню системи довідників та реєстрів (каталоги підрозділів, спеціальностей), організації рольового доступу до даних та автоматичного призначення відповідальних – зведена до рівня статистичної похибки можливість дублювання або “пересортиці” даних |
| Аналітика даних | Внаслідок слабо структурованих даних – завжди вручну і завжди біль | Реалізовані та автоматично формуються в реальному часі всі замовлені звіти з сортуванням або об’єднанням даних відповідно до заданих критеріїв |
| Де ці дані? | Вайбери, телеграми, особиста пошта, чати, чатики і підчатики, SMS, стікери на моніторі…. Всім знайома ця біль пошуку потрібної інформації. Ну і ще би не забути передзвонити.. Комусь і колись ) | Завдяки вбудованим в Бітрікс24 інструментам модулів організації спільної роботи, CRM, управління задачами та проектами – ця біль просто зникла. |
P.S. заодно організували бізнес-процес обробки заявок на оплату поточних платежів. Від подачі заявки до надання звітності за витрачені кошти.
Що стало вирішальним у прийнятті рішення на користь Бітрікс24?
Бітріх24, на відміну від «галузевих продуктів», це потужна і надійна платформа автоматизації бізнес-процесів, яка надає можливість реалізувати та автоматизувати таку логіку процесів, яка потрібна замовнику.
Не останню роль у виборі продукту відіграли також наступні переваги Бітрікс24:
- Омніканальність (можливість інтеграції вбудованими засобами з більшістю популярних на сьогодні каналів спілкування, від телефонії та ел.пошти до “діректу” Instagram та WhatsApp) з автоматичним збереженням записів дзвінків, чатів та заповнених форм в картці CRM
- Широкі можливості інтеграції з іншими он-лайн сервісами
- Повноцінний он-лайн офіс (стрічка новин, групи, чати, відеоконференції, спільна робота з документами, управління задачами та проектами)
- Можливість автоматизації повноцінного електронного документообігу підприємства, в т.ч. процеси забезпечення життєвого шляху співробітника від стадії розміщення вакансії до обхідного листа по виходу на почесну пенсію 🙂
- Вбудована аналітика як даних в CRM, так і діяльності співробітників
А враховуючи сьогоднішні реалії ведення бізнесу, в яких одною з головних запорук конкурентноздатності є можливість підприємства оперативно адаптовувати свої процеси у відповідності до навколишніх змін – вибір в користь Бітрікс24, як основної платформи автоматизації бізнес-процесів, є очевидним та незаперечним.
